번 아웃 : '만성 직장 스트레스'의 피해에 직면
공연에 대한 압박감이 항상있는 것처럼 보이는 세상에서 점점 더 많은 사람들이 직장에서 소진을 인정하고 있습니다. 이 현상은 무엇이며 당신에게 일어난다면 어떻게 대처할 수 있습니까? 이 스포트라이트 기능에서는 조사합니다.
2019 년 5 월 세계 보건기구 (WHO)는 번 아웃을 '직업적 현상'으로 공식 인정했습니다.
그들의 결정은 사람들이 그것에 대해 이야기하는 것을 듣고 그것이 왜 그들에게 영향을 미치는지 이해하고 그것에 대처하기 위해 무엇을 할 수 있었는지 확인하려고 시도한 후에 내려졌습니다.
최근에 약 7,500 명의 정규직 근로자를 대상으로 한 Gallup 연구에 따르면 23 %가 "번 아웃 모드"에있는 경우가 많습니다. 약 44 %의 "가끔"이 번 아웃 모드에 들어갔습니다.
WHO는 아직 번 아웃을 의학적 상태로 인식하지 못하지만 일부 연구자들은이를 "직업병"이라고 부릅니다. 이는 전 세계의 많은 사람들이이를 경험하고 있다고보고했을뿐만 아니라 웰빙과 삶의 질에 중요한 영향을 미치기 때문입니다.
같은 연구자들에 따르면, 소진 위험이 가장 높은 직업 중 일부는 의료, 사회 사업, 경찰 업무, 교육 및 고객 서비스를 포함하여 높은 수준의 스트레스를받는 직업과 관련이 있다고합니다. 높은 수준의 번 아웃을보고 한 다른 전문가로는 변호사와 학계가 있습니다.
그렇다면 번 아웃이란 무엇이며 다른 형태의 직업 스트레스와 어떻게 다른가요? 사람이 번 아웃을 경험하면 어떻게 그 순간에 대처할 수 있으며 어떻게 시간을 통해 그것을 극복하는 법을 배울 수 있습니까?
이 스포트라이트 기능을 위해, 우리는 정신 건강 및 웰빙 코치뿐만 아니라 자신이 지친 경험이있는 전문가와 대화하여이 직업적 위험의 원인, 이유 및 방법을 알아 냈습니다.
번 아웃이란?
수년 동안 학계와 정신 건강 전문가 모두 가장 일반적인 원인과 증상을 기반으로 소진의 정의를 작성하기 위해 노력해 왔습니다.
"간단히 말하면 [번 아웃]은 성공적으로 관리되지 않은 만성 직장 스트레스로 인해 발생하는 증후군입니다."라고 Kat Hounsell은 설명합니다.
Hounsell은 리더십 개발, 웰빙 코칭 워크숍 및 정신 건강 응급 처치 교육을 제공하는 조직 (영국에 기반) 인 일상의 창립자입니다.
"[그것은] 에너지 고갈 또는 피로감, 직장과의 정신적 거리 증가 또는 직장과 관련된 부정적 / 냉소적 감정을 포함 할 수 있습니다. 여기에는 [그 사람이] 일을 할 수 있고 좋은 결과를 낳을 수 있다는 믿음이 줄어드는 것을 포함합니다." 그녀는 계속했다.
비즈니스 신경 언어 프로그래밍 실무자이자 정신 건강 트레이너 인 Tania Diggory는 "번 아웃은 장기적인 해결되지 않은 스트레스의 결과로 정신적, 정서적 또는 육체적 피로와 결합하여 업무의 의미 상실로 정의 될 수 있습니다."라고 동의했습니다.
Diggory는 또한 Calmer의 창립자이자 이사로, 정신 건강 및 웰빙 교육을 통해 기업가와 전문 팀을 지원합니다.
그러나 번 아웃은 단순히 업무와 관련된 스트레스가 아닙니다. 직장에서 적당량의 스트레스는 긍정적 인 결과를 가져올 수도 있습니다. 그렇다면 차이점은 무엇입니까?
스트레스와 번 아웃의 차이
일부 연구에 따르면 스트레스는 단기적으로 정신 능력을 향상시켜 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 현재 콜럼버스에있는 오하이오 주립 대학의 조교수 인 엘리자베스 커비 (Elizabeth Kirby)가 이끄는 캘리포니아 대학 버클리 (University of California, Berkeley)의 연구의 결론이었습니다.
Kirby는“어떤 스트레스는 최적의 경보, 행동 및인지 능력 수준으로 당신을 밀어 붙이는 데 좋습니다.
번 아웃에 대해 긍정적 인 것은 없다고 Diggory는 말했다. 오늘의 의료 뉴스. "번 아웃과 업무 관련 스트레스의 차이는 심각한 건강 문제가되는 지점입니다."라고 그녀는 설명했습니다.
“스트레스는 우리 모두가 겪는 일이며 스트레스의 정도는 다릅니다 […]. 그러나 연구에 따르면 지속적이고 높은 수준의 코티솔 (1 차 스트레스 호르몬)은 우리의 웰빙에 좋지 않습니다.”라고 Diggory는 말했습니다.
그녀는“스트레스가 일정 기간에 걸쳐 쌓이기 시작하고 우리는 불안이나 기분이 좋지 않은 증상을 경험할 때 만성 스트레스로 이어질 수 있고 우리의인지 능력이 손상 될 수 있습니다. 즉, 우리의 작업 기억력, 논리적 사고력, 작업을 효과적으로 수행하는 능력이 평소처럼 날카롭지 않다는 것을 의미합니다.”
"장시간에 걸친 많은 양의 스트레스는 피로를 유발하여 소진을 초래할 수 있습니다."
타니아 디고리
번 아웃이 발생하는 이유는 무엇입니까?
직장에서 진정한 휴식을 취할 수있는 기회가 거의없이 달성해야하는 지속적인 압력을 받으면 스트레스 수준이 높아질 수 있습니다. 이것은 그들이 압도 감을 느끼고 번 아웃 단계에 도달 할 가능성을 더 많이 만들 수 있습니다.
그러나 압도적 인 작업량 외에 다른 요인들도 스트레스 수준에 기여하고 소진을 초래할 수 있습니다.
말한 한 사람을 위해 MNT, 이러한 요소에는 재정적 스트레스와 직장 내 괴롭힘 사례가 포함되었습니다.
로빈은“박사 2 학년 때 피곤함 […]을 경험했습니다. 그 때 제가 일하는 모든 일에 지속적으로 스트레스가 가해졌습니다.
“내가 겪었던 업무량, 그에 따른 재정적 어려움, 직장 내 괴롭힘, 내 상사와 내 팀은 매우 지원이 부족했습니다.”라고 그들은 덧붙였습니다.
의료 환경에서 공공 대면 업무를 수행했던 Douglas는 자신의 관리자와의 관계도 탈진 위험을 증가 시킨다고 말했습니다.
“나는 달성 할 수없는 목표가 혼합되어 있었고 종종 업무의 일부로 사람들에게 나쁜 소식을 전달해야하는 일이 있었다고 생각합니다. 내 매니저들도 스트레스를 잘 처리하지 않았는데, 이는 종종 나머지 팀원들에게 영향을 미쳤습니다.”라고 그는 말했습니다. MNT.
실제로 우리와 이야기를 나눈 많은 사람들은 고갈을 위해 노력하고 정신적 또는 육체적 회복을 위해 시간을 할애하지 않은 상류층과 또래의 모범이 행동에 참여하는 데 중요한 기여 요인이라고 설명했습니다. 이 경험이 무엇인지 인식하지 못합니다.
Sam은“내가 [언제] 소진을 겪고 있다는 사실을 말하기가 정말 어려웠고 사람들이 내가 있다고 말했을 때 믿지 않았습니다.”라고 말했습니다. 그는 생계를 유지하기 위해 정규 대학원 학위와 직업을 저글링하면서 번 아웃 모드에 들어갔다.
“어떤면에서 [나는] 내가 충분히 일하지 않는다고 생각했습니다. […] 거의 모든 각도에서 압력을 받는데, [학문적 소진의 예에서] 충분히 언급되지 않은 것 중 하나는 자연스러운 P2P 압력입니다. "
샘
“토요일, 자정을 지나서 일하거나, 휴가에 있어야하지만 해변에서 일하고 있다는 사실을 [보여주는] 소셜 미디어 계정에 사진을 게시하는 것에 대해 공유하는 비참함을 생각하고 있습니다. 그런 종류의 압력이 정말로 당신의 머릿속에있는 것 같아요.”라고 그는 덧붙였다.
'필수적 사고의 확산'
디고리는 말했다 MNT 현대 사회의 여러 측면은 사람들이 여가와 개인적인 관계에 바쳐야 할 시간에 직장 생활을 할 수 있도록합니다.
“내가 관찰 한 바에 따르면, 현대 사회는 기술에 의해 너무나 많이 움직여서 우리는 온라인 상태에서 연락 할 수 있고 연중 무휴 24 시간 정보를 검색 할 수있는 끊임없는 문화를 경험하고 있습니다. 인체와 감각 시스템에 대한 대량으로 압도 될 수 있습니다.”라고 그녀는 경고했습니다.
“비즈니스의 맥락에서 그 어느 때보 다 더 전 세계적으로 연결되면 여러 가지 이점이 있지만, 필자는 필수 기반 사고가 확산되는 것을 개인적으로 알아 차 렸습니다. 우리는 언제든지 일할 수 있기 때문에 반드시 일해야한다는 의미는 아닙니다.”
타니아 디고리
그녀는 "하지만 '더 일해야 해요', '이메일을 확인해야한다', '다시 늦게 일해야한다. 할 일이 너무 많아…'와 같은 도움이되지 않는 사고 패턴은 우리를 경험으로 이끌 수 있다고 덧붙였다. 높은 수준의 스트레스, 압도 및 불안.”
번 아웃은 사람들에게 어떤 영향을 미칩니 까?
“커스터드로 가득 찬 어두운 터널을 헤엄 치는 것과 같았습니다. 어리석은 것 같지만 기본적으로 나는이 빽빽하고 끔찍한 시간을 헤쳐나 가고있었습니다.”
이것이 Sam이 그에게 번 아웃이 어떤 느낌인지 설명하는 방법입니다.
번 아웃은 다양한 방식으로 웰빙과 삶의 질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 신체적, 정신적 건강이 좋지 않을뿐만 아니라 다른 사람들과의 고립감을 느낄 수 있습니다. 그것은 또한 즐거웠 던 활동에서 즐거움을 잃는 무감각증에 기여할 수 있습니다.
로빈은 그들에게 번 아웃 존이 어떻게 생겼는지 설명하면서“저는 오랫동안 땅에서 일했고 오전 2 시까 지 깼습니다. 제대로 먹지 않고 연구에만 집중하고 지속적으로 일하고 내가 즐기던 일에 시간을 들이지 않고도 시간과 에너지를 절약 할 수 있습니다.”
그들은 또한 그들이 상당히 고립되었다고 덧붙였다. 샘은 비슷한 고립 상태를 설명했습니다. MNT.
그녀는“[번 아웃]은 내 삶의 모든 부분에 영향을 미쳤습니다! 일에 집중하고 집중하는 능력에 영향을 주었고, 잠도 못 잤고, 계속 일에 대해 걱정했지만 실제로는 아무것도 할 수 없다고 느꼈고, 끊임없이 일에 대해 걱정했지만 아무것도 얻지 못하는 불안한 미루로 이어졌습니다. 생산적입니다. "
그녀는“스트레스와 부적절 함이 내 우정과 관계에 빠르게 부정적인 영향을 미쳤습니다. 한동안 집을 떠날 수 없다는 느낌이 들어서 점점 사회적으로 고립 된 느낌이 들었습니다.”
대처 및 회복 팁
번 아웃을 관리하고 결국 극복하기 위해 첫 번째 단계는 당신이 그것을 경험하고 있음을 인식하는 것입니다. 우리가 이야기 한 사람들이 지적했듯이 이것은 매우 어려울 수 있습니다. 특히 번 아웃으로 인해 다른 사람으로부터 점점 더 고립되는 경우가 있습니다.
또한 동료와 동료가 업무 관련 스트레스를 많이 받고 있다는 사실을 인식하지 못하는 경우 그들 번 아웃에 가까워지면 일을 더욱 어렵게 만들 수 있습니다.
그러나 문제의 근원에 도달하는 한 가지 방법은 다른 사람들과 경험을 공유하는 것입니다.
Robin은 친구들과 대화를 통해 그들이 번 아웃을 경험하고 있다는 것을 깨달았으며 동료들도 그것을 경험하고 있다고 말했습니다.
사라에게도 그녀가 번 아웃 모드에 있다는 것을 이해하는 것은 친구에게 말하면서 나왔습니다.
“나는 비슷한 위치에있는 친구에게 연락을했는데, 그녀는 그녀의 모든 자원이 완전히 고갈되었다고 느꼈다고 말했고 그녀는 지친 느낌을 언급했고 나는 생각했습니다. '그렇습니다! 지 쳤고 내 일에 줄 것이 아무것도 없다고 느낍니다. ' MNT.
번 아웃을 겪고 있다는 것을 인식하면 어떻게 되나요? 거기에서 어디로 가나 요? Kat Hounsell은 고립의 순환을 깨라고 조언했습니다. "도움을 요청하세요. 혼자서 번 아웃과 싸울 필요가 없습니다."라고 그녀는 말했습니다.
"좋은 직장은 팀원이 도움을 필요로 할 때를위한 지원을 제공 할 것이지만 항상 잘 전달되는 것은 아닙니다."
"신뢰할 수있는 [직장에서] 누군가를 찾아 기밀 [직원 지원 프로그램] 시스템, 산업 보건 지원, 유연한 근무 기회 등 가능한 것이 무엇인지 물어보십시오.”
캣 하운 셀
‘휴식 할 수있는 권한을 부여하세요’
번 아웃을 극복하기위한 다음 단계는 의도적으로 자신을 위해 더 많은 시간을 만드는 것입니다. 말한 모든 사람들 MNT 그들의 번 아웃 경험에 대해, 정기적으로 즐거운 일을하기 위해 시간을내는 것이 정말 도움이되었다고 말했습니다.
“휴가를 내고 퇴근하는 것이 도움이되었습니다! 에너지가 부족하면 때로는 힘들게 할 수 있지만 스포츠와 음악 연주와 같은 활동 없이는 주말에 이러한 [부정적인] 감정을 피하는 것이 어려웠습니다.”라고 Douglas가 말했습니다.
Robin, Sam, Sarah는 모두 달리기를 시작하는 것이 육체적으로나 정신적으로 기분이 나아졌고, 정기적으로 집에서 나가도록 동기를 부여했으며, 업무 관련 문제로부터 정신을 유지하는 데 도움이되었다고 말했습니다.
하지만 긴장을 풀고 기분이 나아지는 데 사용할 수있는 활동이라면 어떤 활동이든 도움이 될 수 있습니다. “정신적, 육체적 웰빙을 돌보는 데있어 모든 것을 다룰 수있는 것은 없습니다.”라고 Diggory는 말했습니다.
“먼저 일을 쉬고 내면의 힘을 키울 수있는 권한을 부여하는 것이 중요합니다.”
"다리가 부러 졌다고 상상한다면, 필요한 체력을 키울 때까지 적절한 휴식과 회복을하지 않고는 정상적인 삶을 살 수있을 것으로 기대하지 않을 것입니다."
타니아 디고리
개인적인 책임이 아닙니다.
모든 사람이 직장 생활에서 건전한 경계를 설정하려고 노력해야하지만, 업무량이 압도적 일 때 "아니오"라고 말하는 법을 배우고, 필요할 때 도움을 요청하는 방법을 배워야하지만, 피로를 예방하고 극복하는 책임은 개인에게만있는 것이 아닙니다.
조직은 또한 직원의 웰빙을 육성하는 시스템을 마련하여 직원들이 건강하고 생산적으로 유지 될 수 있도록해야합니다.
“조직 차원에서 가장 중요한 한 가지 팁은 기업이 소진이 발생한다는 것을 받아들이고 웰빙과 좋은 정신 건강을 촉진하는 문화가 필수라는 점입니다. 기본 구성 요소는 정기적 인 스트레스 위험 평가를 수행하고 결과에 따라 조치를 취하는 것입니다.”라고 Hounsell은 조언했습니다.
디고리는 동의했습니다. “[번 아웃을 해결하기위한] 솔루션은 직장에서 정신적으로 건강한 문화를 육성하기 위해 웰빙 전략을 구현하는 조직에 의존한다고 믿습니다. 행복한 비즈니스는 관리자와 직원들로부터 시작됩니다.”라고 그녀는 말했습니다. MNT.
그러나 그녀는 사람들이 특히 '해야 할 일'을 '할 수있는 것'으로 대체함으로써 소진을 예방하는 몇 가지 조치를 취할 수 있다고 덧붙였다.
예를 들어, "나는 더 일할 수있다"고 생각하는 자신을 발견하면 대신 자신에게 "나는 오늘 일을 많이 했으므로 휴식을 취할 자격이 있습니다. 가족 [및] 친구들을 위해 에너지 수준을 보존하고 내일 일할 때 최선을 다할 것입니다. "
그녀는 독자들에게“오늘 어떤 선택을 하시겠습니까?”라고 질문하면서 그들의 사고 패턴을 재평가하도록 도전했습니다.
면책 조항 : 우리는 그들의 신원을 보호하기 위해이 기사에 소개 된 모든 인터뷰 대상자들의 이름을 변경했습니다.
